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Sciences et Techniques Industrielles
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Productique - Cours
Génie Mécanique – Première
1 -
G
ÉNÉRALITÉ (d’après NF X 50 - 122)
L’une des préoccupations essentielles de toutes entreprises doit être la qualité de ses produits et
services.
Pour réussir, une entreprise doit proposer des produits ou des services qui :
- répondent à un besoin, un usage ou un objectif bien défini,
- satisfont aux attentes des consommateurs,
- soient conformes aux normes et aux spécifications applicables,
- soient disponibles à un prix compétitif,
- soient fournis à un coût qui génère du profit.
2 -
L
A QUALITÉ, QU’EST-CE ?
L’utilisateur veut les meilleurs produits au plus bas prix. Pour le satisfaire, un industriel doit donc :
A - FABRIQUER LES MEILLEURS PRODUITS
- prendre les meilleures matières premières,
- surpayer une personne sur-qualifiée,
- multiplier les contrôles,
-
...
B - FABRIQUER AU PLUS BAS PRIX
- sous-payer les ouvriers sous-qualifiés,
- accélérer les cadences (primes de rendement ...),
- ...
dégradation de la communication interne.
3 -
D
ÉFINITION : (d’après NF X50 – 122)
ENSEMBLE DES PROPRIÉTÉS ET CARACTÉRISTIQUES D’UN PRODUIT OU D’UN SERVICE
QUI CONFÈRE L’APTITUDE À SATISFAIRE DES BESOINS EXPRIMÉS OU IMPLICITES
Satisfaire les besoins = disparition du luxe superflu
